En Tuesday Health creemos que la atención no debe terminar al finalizar la jornada laboral. Por eso nos complace anunciar la ampliación de nuestro equipo clínico para ofrecer asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, garantizando así que nuestros pacientes tengan acceso a asesoramiento especializado y a una atención compasiva en cualquier momento, tanto de día como de noche.
Este cambio es algo más que una simple ampliación del horario; es una forma contrastada de mejorar los resultados, reducir las visitas innecesarias al hospital y aumentar la satisfacción de los pacientes.
Para los pacientes que padecen enfermedades graves, los problemas de salud no se ajustan a un horario de 9 a 5. Los síntomas pueden empeorar por la noche. Pueden surgir dudas sobre la medicación durante el fin de semana. Sin un apoyo inmediato, muchas personas acuden al servicio de urgencias, lo que da lugar a visitas innecesarias al hospital, costes elevados y un estrés adicional.
Los estudios indican que hasta el 30 % de las visitas a urgencias de pacientes con enfermedades graves podrían haberse evitado con un mejor control de los síntomas y un acceso a la atención sanitaria las 24 horas del día, los 7 días de la semana (Spettell et al., 2009).
El acceso a cuidados paliativos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, se ha relacionado con una reducción del 25 % en las hospitalizaciones, lo que reduce el gasto médico total y permite que los pacientes se mantengan cómodos en su domicilio (Morrison et al., 2008).
Cuando los pacientes pueden ponerse en contacto con un profesional sanitario de confianza a cualquier hora, experimentan menos estrés, tienen más confianza en la atención que reciben y se sienten más satisfechos en general con su plan de salud.
Ya sea para controlar los síntomas, entender los medicamentos o hablar sobre las opciones de tratamiento, nuestro equipo está a tu disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarte.
Antes de acudir al hospital, los afiliados pueden hablar con una enfermera para determinar si su problema puede tratarse en casa.
Ya no tendrás que esperar hasta la mañana siguiente para recibir orientación: la ayuda está siempre a solo una llamada de distancia.
En el caso de los planes de salud, el acceso 24/7 de Tuesday Health ofrece la oportunidad de aumentar la satisfacción de los afiliados, reducir el gasto médico y mejorar los resultados generales. Al garantizar que los afiliados reciban una atención proactiva las 24 horas del día, contribuimos a reducir las visitas evitables a urgencias y las hospitalizaciones, lo que se traduce en una mejor gestión de los costes y una mayor retención.
Para los profesionales sanitarios, nuestra ampliación del horario supone una coordinación fluida de la atención. Ya se trate del control de los síntomas, de ajustes en la medicación o de cuestiones urgentes de los pacientes, nuestro equipo está disponible para ofrecer orientación, derivar la atención cuando sea necesario y apoyar a los pacientes en su domicilio.
Recientemente, un afiliado de Tuesday Health que sufría una grave dificultad para respirar a altas horas de la noche llamó a nuestra línea de asistencia fuera del horario habitual. Una enfermera especializada evaluó inmediatamente la situación, le dio consejos para aliviar los síntomas y se coordinó con el equipo médico del paciente. En lugar de acudir innecesariamente a urgencias, el paciente pudo permanecer cómodo en su domicilio gracias a una asistencia especializada y oportuna.
Al ampliar nuestra asistencia clínica a un servicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, estamos dando un gran paso adelante para garantizar que nuestros afiliados reciban la atención adecuada en el momento oportuno.
¿Eres una aseguradora o un proveedor sanitario interesado en colaborar con nosotros? Obtén más información en tuesdayhealth.com/health-plans.
¿Eres socio de Tuesday Health? Ahora puedes llamar al (844) 698-8373 en cualquier momento para recibir asistencia.
Porque tu salud no se toma un respiro, y nosotros tampoco.
