Objetivo
Tuesday Health no discrimina por motivos de raza, color, origen nacional (incluido el dominio limitado del inglés y la lengua materna), sexo, edad o discapacidad.
El compromiso de Tuesdays Health con la lucha contra la discriminación se basa en los siguientes principios, que son fundamentales para nuestra misión:
Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todos los empleados, contratistas, voluntarios y afiliados de Tuesday Health, incluidos aquellos que desempeñan funciones administrativas, clínicas y de apoyo. Esta política abarca todas las interacciones y los servicios prestados a los pacientes y sus familias en todos los centros, departamentos y programas gestionados por Tuesday Health.
Política
Tratamiento: Todos los pacientes serán tratados con cortesía, compasión y respeto. No se tolerará ningún comportamiento discriminatorio, incluyendo lenguaje o acciones ofensivas.
Confidencialidad: La información de los pacientes se tratará con la máxima confidencialidad y solo se compartirá con las personas autorizadas para prestar asistencia sanitaria. Queda estrictamente prohibida la discriminación basada en la divulgación de información sensible.
Accesibilidad: Haremos todo lo posible por atender las necesidades de los pacientes con discapacidad, incluido el apoyo en la comunicación. Si un paciente con discapacidad considera que necesita una adaptación razonable para acceder a los servicios y actividades de Tuesday Health, puede ponerse en contacto con el coordinador de la Sección 1557 en patrick.forrest@tuesdayhealth.com. El coordinador de la Sección 1557 revisará la solicitud y determinará: (1) si la modificación alteraría de manera fundamental la naturaleza de los servicios o la actividad y, en tal caso, (2) una modificación alternativa que no suponga una alteración fundamental para garantizar que el paciente con discapacidad reciba las prestaciones o los servicios en cuestión. El coordinador de la Sección 1557 se pondrá en contacto con el paciente en un plazo de siete días naturales a partir de la recepción del formulario de solicitud de adaptaciones razonables para confirmar si se ha aprobado una adaptación y cuál es la adaptación aprobada.
Comunicaciones accesibles: Cada año, Tuesday Health impartirá formación al personal sobre cómo comunicarse de forma eficaz con personas con discapacidad. Tuesday Health utilizará el servicio de interpretación telefónica Propio para comunicarse con los pacientes que utilicen el lenguaje de signos americano (ASL). Los pacientes no verbales que no utilicen el ASL deberán ponerse en contacto, o pedir al personal que les ayude a ponerse en contacto, con el coordinador de la Sección 1557, quien se asegurará de que Tuesday Health respete las preferencias del paciente.
Procedimiento de reclamaciones: Se anima a los pacientes que consideren que han sido objeto de discriminación de cualquier tipo a que comuniquen sus inquietudes sin demora. Las reclamaciones se investigarán a fondo y se tomarán las medidas oportunas para hacer frente a cualquier caso de discriminación.
Los pacientes pueden presentar una denuncia por discriminación ante el coordinador de la Sección 1557 de Tuesday Health. Todos los documentos relacionados con las denuncias por incumplimiento de esta política se conservarán en los archivos durante al menos tres años a partir de la fecha en que se haya entregado la denuncia al coordinador de la Sección 1557.
Los pacientes también pueden presentar una reclamación ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos (HHS-OCR) en: https://www.hhs.gov/civil-rights/filing-a-complaint/index.html.
Formación y educación: Todo el personal recibirá formación sobre las políticas y procedimientos contra la discriminación para garantizar su cumplimiento y fomentar una cultura de inclusión y respeto. Se impartirá formación sobre las políticas y procedimientos contra la discriminación a todos los empleados durante su incorporación y, a partir de entonces, al menos una vez al año, y se llevarán a cabo revisiones periódicas para garantizar su cumplimiento.
Aplicación
Esta política se comunicará a todos los miembros del personal. El personal deberá facilitar a todos los pacientes el contenido de esta política en su primera cita, tras cualquier modificación de la misma, cuando el paciente lo solicite o, como mínimo, una vez al año, según corresponda. El contenido de esta política también se publicará en la página web de Tuesday Health.
Revisión y corrección
Esta política se revisará anualmente y se modificará según sea necesario para reflejar los cambios en la legislación, las mejores prácticas o las necesidades de la organización. En el proceso de revisión se tendrán en cuenta las opiniones de los pacientes y del personal, con el fin de mejorar continuamente nuestros esfuerzos por prevenir la discriminación y promover la igualdad en la atención al paciente.
Consecuencias del incumplimiento
El incumplimiento de esta política dará lugar a medidas disciplinarias, que podrán llegar a incluir el despido o la rescisión de la relación entre el paciente y el profesional sanitario. Además, las personas de las que se compruebe que han incurrido en actos de discriminación, acoso o represalias podrán ser objeto de acciones legales.
Conclusión
Tuesday Health se compromete a fomentar un entorno de atención al paciente que valore la diversidad, la inclusión y el respeto hacia todas las personas. Animamos a los empleados y a los pacientes a que den a conocer cualquier comportamiento que infrinja esta política, tanto si lo sufren como si son testigos del mismo, ya que nos comprometemos a mantener un entorno seguro e inclusivo para todos.