Política sobre servicios de asistencia lingüística

Objetivo

Con el fin de ofrecer el mismo alto nivel de atención a todos los pacientes, Tuesday Health proporcionará servicios de asistencia lingüística y ayudas técnicas adecuadas de forma gratuita. 

Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todos los empleados, contratistas, voluntarios y afiliados de Tuesday Health, incluidos aquellos que desempeñan funciones administrativas, clínicas y de apoyo. Esta política abarca todas las interacciones y los servicios prestados a los pacientes y sus familias en todos los centros, departamentos y programas gestionados por Tuesday Health.

Política 

Prestación de servicios de asistencia lingüística:  En caso de que se detecte que un paciente prefiere comunicarse en un idioma distinto del inglés, incluido el lenguaje de signos americano (ASL), el personal deberá recurrir al servicio de interpretación telefónica de Propio. Siempre que sea posible, el personal deberá concertar los servicios a través de Propio para evitar retrasos en la prestación de los servicios de asistencia lingüística.  

Formación y educación: Todo el personal recibirá formación sobre los servicios de asistencia lingüística disponibles para los pacientes durante su incorporación al puesto y, a partir de entonces, al menos una vez al año.  

Aplicación

Esta política se comunicará a todo el personal. El personal deberá facilitar a todos los pacientes el contenido de esta política en su primera cita, tras la modificación del aviso, cuando el paciente lo solicite o, como mínimo, una vez al año, según corresponda. El contenido de esta política también se publicará en la página web de Tuesday Health.  

Revisión y corrección

Esta política se revisará anualmente y se modificará según sea necesario para reflejar los cambios en la legislación, las mejores prácticas o las necesidades de la organización. En el proceso de revisión se tendrán en cuenta las opiniones de los pacientes y del personal.